Syarat & Ketentuan

1. Standar Layanan

Mahira Laundry berkomitmen memberikan perawatan terbaik untuk setiap potong pakaian. Namun, perlu dipahami bahwa hasil cuci sangat bergantung pada kondisi awal kain, noda yang sudah ada, dan instruksi perawatan (care label) pada pakaian.

2. Tanggung Jawab Kerusakan & Kehilangan

Kami menerapkan kebijakan ganti rugi yang adil jika terbukti terjadi kesalahan di pihak kami:

• Klaim kerusakan atau kehilangan wajib dilaporkan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.
• Ganti rugi maksimal adalah 10x dari biaya jasa pencucian untuk item terkait.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan item yang tidak memiliki label perawatan (label instruksi cuci).
• Kehilangan barang-barang berharga di dalam saku pakaian bukan merupakan tanggung jawab Mahira Laundry.

3. Layanan Express & Antar-Jemput

• Layanan Express 6 Jam dihitung sejak barang diterima di outlet dan divalidasi pembayarannya.
• Waktu antar-jemput dapat bervariasi tergantung pada kondisi lalu lintas dan volume pesanan.
• Pembatalan pesanan antar-jemput saat kurir sudah menuju lokasi dapat dikenakan biaya administrasi.

4. Program Loyalitas "Sultan"

Poin loyalitas diperoleh dari setiap transaksi yang berhasil. Mahira Laundry berhak melakukan penyesuaian nilai poin atau membatalkan poin yang diperoleh melalui aktivitas yang melanggar aturan sistem.